Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – VRAI HAIR

Article 1 – Objet Les présentes CGV régissent les ventes de produits capillaires proposés sur le site vraihair.com par VRAI HAIR.

Article 2 – Commandes Toute commande passée sur notre site vaut acceptation des présentes CGV. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de stock insuffisant. Un email de confirmation vous sera envoyé après validation de votre commande.

Article 3 – Prix Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Paiement Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Nous acceptons les moyens de paiement disponibles sur notre site. En cas de défaut de paiement, la commande sera annulée.

Article 5 – Livraison Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Tout retard ne pourra donner lieu à des dommages et intérêts.

Article 6 – Droit de rétractation Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Pour des raisons d'hygiène, les produits capillaires ouverts sont exclus du droit de rétractation.

Article 7 – Garanties Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 8 – Données personnelles Les données collectées lors de votre commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD.

Article 9 – Droit applicable et litiges Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents. Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr