Politique d’expédition

Politique d'expédition – VRAI HAIR

Traitement des commandes Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

Délais de livraison Les commandes sont livrées sous 7 à 15 jours ouvrés quelle que soit la destination, après expédition. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs et des périodes de forte activité.

Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre destination. Ils vous sont indiqués avant la validation de votre commande.

Suivi de commande Un lien de suivi vous sera envoyé par email dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis votre espace client.

Retards et problèmes de livraison En cas de retard ou de colis endommagé, contactez-nous via notre formulaire de contact dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée. Nous ferons notre possible pour résoudre le problème rapidement.

Livraison non reçue Si votre colis est déclaré livré mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous dans les 48 heures. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.